央视记者实测：花了3天时间才彻底关闭电视开机广告

9 月 14 日消息,如今的电视越来越智能,但也并非所有方面都是好的。不少消费者反映,购买的智能电视在开机时需要先看一段广告才能切换到电视节目画面,这些广告时长不一,有的还无法跳过,严重影响了观看体验。

据调查,目前市场上的智能电视品牌大多存在开机广告的现象,而且有的品牌并没有在购买前明确告知消费者。央视记者随机测试了两款智能电视,发现开机广告都在 15 秒左右,其中一款可以按返回键跳过,另一款则无法跳过。记者联系了多家电视品牌的官方客服,得知要想屏蔽开机广告,需要提供设备序列号、激活码等信息,由客服后台操作,耗时 2-3 个工作日。调查中,记者在联系客服 3 日后,所测试的电视系统启动全程为品牌界面,开机广告消失不见。

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示,电视机的厂商就会涉嫌侵犯消费者的知情权。经营者有责任有义务把这种跟消费者有重要利害关系的信息,去真实、全面、准确地告知消费者。我看不看电视开机广告,我看多久广告,你应该把这个选择权交给消费者。

IT之家注意到,根据我国广告法的第 44 条第 2 款,在互联网页面以弹出等方式发布的广告,应当显著标明关闭标志,确保一键关闭。此外,江苏省消费者权益保护委员会联合中国电子商会于 2020 年出台团体标准《智能电视开机广告技术规范》,明确要求电视开机广告总时长不能超过 30 秒,且必须具备一键关闭功能。一键关闭提示必须在广告播放后 1 秒钟内出现,3 秒钟内完成响应,把看或不看开机广告的选择权交还给消费者。