福建一小米 SU7 新车被曝开了 39 公里出故障，门店称已退车

5 月 8 日消息,据南方都市报报道,福建省的温先生近日在社交媒体上发布视频,称他在厦门市翔安的小米汽车交付中心提了一辆全新的小米 SU7 标准版汽车。不幸的是,车辆在离开交付中心仅 39 公里后就出现了故障,导致无法正常驾驶,车机系统出现警告信息:“车辆即将关闭,请安全靠边停车”和“驱动系统故障,无法换挡”。

对此,小米汽车方面告诉温先生,车辆需要返回工厂进行进一步的分析以确定故障原因,暂时无法维修,且无法支持无维修记录处理,公司将为温先生作退车处理,并承担因退车而产生的用户费用损失。

5 月 8 日,小米汽车厦门市翔安交付中心的工作人员在接受采访时表示,公司已经注意到了此事,车辆检查暂未发现问题,并不清楚故障的具体原因,目前已经给该用户作退车处理,“这确实是个例,车辆提示故障,可能是系统的问题。”

对于行驶过程中突发故障的安全问题,该工作人员表示,虽然无法完全保证不发生极端情况,但此类事件发生的概率极低。同时,他强调小米汽车拥有完善的售后服务体系,并承诺在未来的车辆销售前将进行更加全面的检查。

IT之家注意到,小米官方数据显示,自 4 月 3 日开启正式交付以来,小米汽车在 28 天时间里完成交付 7058 辆,截至 4 月 30 日 24 时,小米首款车型 SU7 锁单量 88063 辆,其中女性购车占比 28%、BBA 车主占比 29%,苹果用户占比达 52.5%。4 月 29 日,小米量产的第 10000 辆整车正式下线。