石头扫地机器人维修电话(24H故障报修统一客服热线)

石头扫地机器人维修电话(24H故障报修统一客服热线):〔1〕010-5360--5920 〔2〕151-0103--5045.

石头科技(roborock,全称北京石头世纪科技股份有限公司)成立于2014年7月,是一家专注于家用智能清洁机器人及其他智能电器研发和生产的公司。公司旗下产品有石头扫地机器人、米家扫地机器人、米家手持吸尘器、小瓦扫地机器人。在全球激光导航类扫地机器人领域,石头科技出品的产品占据大部分市场份额。

石头扫地机常见故障:

1.石头扫地机器人出现错误1:请拨动红色激光头确认无遮挡或卡住

2.石头扫地机器人出现错误2:请清理并轻拍碰撞传感器

3.石头扫地机器人出现错误3:请将主机在新位置启动

4.石头扫地机器人出现错误4:请擦拭悬崖传感器并远离悬崖启动

5.石头扫地机器人出现错误5:请取下主刷清理刷毛及轴承,

6.石头扫地机器人出现错误6:请拆卸并清理边刷

7.石头扫地机器人出现错误7:请检查主轮是否卡入异物,并移动到新位置启动

8.石头扫地机器人出现错误8:请清除主机周围障碍物

9.石头扫地机器人出现错误9:请装回尘盒和滤网

10.石头扫地机器人出现错误10:请确认滤网已晒干或清理滤网

11.石头扫地机器人出现错误11:请检测到强磁场,请远离虚拟墙启动

12.石头扫地机器人出现错误12:电量过低,请充电

13.石头扫地机器人出现错误13:充电异常,请尝试清理充电接触区域

14.石头扫地机器人出现错误14:电池异常

15.石头扫地机器人出现错误15:请擦拭沿墙传感器

16.石头扫地机器人出现错误16:请将主机放置到水平地面启动

17.石头扫地机器人出现错误17:边刷模组异常,请尝试重置系统

18.石头扫地机器人出现错误18:吸尘风机异常,请尝试重置系统

常见故障处理方法:

1.石头扫地机器人出现错误1:请拨动红色激光头确认无遮挡或卡住

解决办法:激光测距传感器被遮挡或者被异物挡住,请清除遮挡物或异物;如无法清除,请移动主机到新位置启动

2.石头扫地机器人出现错误2:请清理并轻拍碰撞传感器

解决办法:碰撞缓冲器被卡住,请多次轻拍除异物,如无异物,请移动主机到新位置启动

3.石头扫地机器人出现错误3:请将主机在新位置启动

解决办法:轮子悬空,请移动到新位置启动

4.石头扫地机器人出现错误4:请擦拭悬崖传感器并远离悬崖启动

解决办法:主机悬空,请移动到新位置启动。悬崖传感器脏也可以导致该故障,请擦拭悬崖传感器排除

5.石头扫地机器人出现错误5:请取下主刷清理刷毛及轴承,

解决办法:主刷可能缠绕异物,请取下主刷及轴承清理

6.石头扫地机器人出现错误6:请拆卸并清理边刷

解决办法:边刷可能缠绕异物,请拆卸边刷并清理

7.石头扫地机器人出现错误7:请检查主轮是否卡入异物,并移动到新位置启动

解决办法:主轮可能缠绕异物,请清理后启动

8.石头扫地机器人出现错误8:请清除主机周围障碍物

解决办法:主机可能被卡住或困住了,请清除主机周围障碍物

9.石头扫地机器人出现错误9:请装回尘盒和滤网

解决办法:请装回尘盒和滤网,并确认尘盒和滤网安装到位,如已安装到位仍然报错,请尝试更换滤网

10.石头扫地机器人出现错误10:请确认滤网已晒干或清理滤网

解决办法:滤网未干透,请晾晒至少24个小时,或者滤网被阻塞,请清理滤网,如无法解决,请更换滤网

11.石头扫地机器人出现错误11:请检测到强磁场,请远离虚拟墙启动

解决办法:启动时太靠近虚拟墙,请移动到新位置启动

12.石头扫地机器人出现错误12:电量过低,请充电

解决办法:电量过低,请先充电再使用

13.石头扫地机器人出现错误13:充电异常,请尝试清理充电接触区域

解决办法:请用干布擦拭主机充电触片及充电座充电弹片

14.石头扫地机器人出现错误14:电池异常

解决办法:电池温度过高或者温度过低,请等待电池温度正常再使用

15石头扫地机器人出现错误15:请擦拭沿墙传感器

解决办法:沿墙传感器被灰尘遮挡,请擦拭沿墙传感器

16.石头扫地机器人出现错误16:请将主机放置到水平地面启动

解决办法:启动时检测到主机倾斜,请将主机放置到水平地面启动

17.石头扫地机器人出现错误17:边刷模组异常,请尝试重置系统

解决办法:边刷模组无法正常工作,请尝试重置系统

18.石头扫地机器人出现错误18:吸尘风机异常,请尝试重置系统

解决办法:吸尘风机无法正常工作,请尝试重置系统

21.石头扫地机器人出现错误21:激光头上盖被卡住,请移除

解决办法:激光头压力传感器被压住或卡住,请移动到新位置启动

22.石头扫地机器人出现错误22:请擦拭回充传感器

解决办法:回充传感器被灰尘遮挡,请擦拭回充传感器

23.石头扫地机器人出现错误23:请清理充电座信号发射区

解决办法:充电座被灰尘或异物遮挡,请移除

24.石头扫地机器人出现错误:内部错误,请重置系统

解决办法:检测到内部错误无法继续工作,请重置系统