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小天鹅洗衣机服务热线—电器全国24小时统一400客服中心
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专业、用心的佳服务 让千万家庭“家”的感觉更好!!小天鹅洗衣机修理效劳许诺:
1)对客户发布咱们的监督电话,期待客户及有关部门监督咱们的效劳作业。
修理中心具有建设部颁布
的专业级施工证书,中电协会团体会员修理专业服务商
2)严厉按照修理*及操作规程修理,保证修理质量。
3)严把配件质量关,根绝伪劣配件以及废旧配件的运用。
4)效劳热线24小时有人值勤,24小时内做出回应。
修理车间及前台接待节假日不歇息,保证用户随到随修;
树立修理准则;及时成立抢修小组,可随时抵达现场抢修。
5)严格执行市和我公司修理规范,不夸张毛病,根绝乱收费
6)外地顾客长途毛病判别、技术毛病回答、需求邮寄配件敏捷处理。
外地客户自行送修的咱们会加急为您
的机器排除毛病,力求当天完结修理。
7)经我中心(小天鹅洗衣机修理中心)修理的机器一概实施保修,保修期为12个月,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我中心担任返修
8)客户在我中心修理过机器,可凭石家庄单据及保修单在我公司再次修理此机器时,享用修理费半价待遇。
9)树立回访准则:定时对我公司修理过的机器运用情况以及我公司的效劳质量情,向用户满意率、树立用户满意率表。
带给您全方位、细致周到的贴心服务,实现客户服务的再次升级,让您在轻松之中,获得经典享受。
用户的服务需求及时处理率;单位当月服务回访率30%;公司月度服务回访率3%;稽核率5%;用户服务满意率;全国一号通服务热线:。
维修服务中心目前在北京、天津、广州、上海市、重庆、合肥、安庆、深圳、小天鹅洗衣机上门服务承诺书
1、每天上门前做好体温监测工作,体温正常方能上门服务;
2、上门服务的全过程中严格佩戴防护口罩和手套;
3、上门前对工具箱进行清洁及消毒;
4、进门前主动出示工作证并确认信息后方能进入用户家进行服务;
5、服务完毕后,使用一次性厨小布对用户家进行打扫清理;
6、服务完成每户后用自备消毒湿巾或洗手液清洗双手;
7、指导用户关注小天鹅洗衣机**号,享用自助服务及快速预约服务;
8、坚决不派有感冒、咳嗽、发烧症状的服务技师当值上门服务。
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