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服务团队在调度中心的统筹调配下,线下专业全国网点及各地区人员服务团队等专属服务,整个报修流程规范有序,后期同步跟踪查询公开透明。服务管理制度,呵护每一个细节!我们以贴心呵护和细致管理为宗旨,为每一位顾客提供无微不至的服务。 工作流程:接收反馈、问题分析、解决方案、追踪跟进,每个环节都严格执行,确保快速解决问题。

服务承诺

(一)服务承诺

1、坚决贯彻执行《中华共和国产品质量法》、《中华共和国消费者权益保》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》(即新“三”规定),为消费者提供的快速服务。

2、设立服务、投诉热线(工作时间:周一至周五8:30-17:30)。

3、消费者报装、报修后与消费者预约确定服务时间,原则上预约后市区24小时内,郊区48小时内服务(消费者要求另订时间的除外)