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11、退货,必须经过总经理同意,未经总经理同意的退货,一切费用由客户承担。
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I.树立顾客的原则
2.以法律、法规及有关规定为准则,以事实为依据
3.坚决维护商场的整体形象
4.服务由服务中心处理,顾客投诉的由投诉处处理
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湛江格力空调维修电话-成立于2005年,服务区域,湛江各点,自成立以 来紧紧围绕专业化的服务标准,以我用心,你放心 的服务精神促进企业发展壮大,以诚信务实的服务理念赢取市场 和回报社会,使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展,取得了良好的经验效益和社会效益。
湛江维修服务范围:全市各区.等周边区域
湛江格力空调服务承诺:
(1)严厉根据维修步伐及哄骗规程培修,确保培修质量
(2)严把配件格力关,杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用
(3)维修热线24小时有人值班,24小时内做出回应。培修车间及前台接待节沐日不休息,保障用户随到随修;树立培修制度;及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修
(4)收费方面峻厉执行市物价局和我公司维修收费尺度,不浮夸阻碍,杜绝乱收费
(5)当地主顾远程劝止果决、技能劝阻解答、邮递配件很快筹划。当地客户自行送修的咱们会加急为您的机器拂拭阴碍,争取当天完成培修
(6)经我网点湛江格力修理中心)维修的机械划一执行保修,保修期为3个月,在保修期内如因维修品质或更换配件质量泛起标题,我网点接受返修。
(7)客户在我中心培修过机械,可凭收费单据及保修单在我公司再一次培修此机器时,享用维修费半价工钱。
(8)构建回访轨制:按期对我公司培修过的机器应用状况以及我公司的维修品质状况进行明白,向用户调查满意度、创建用户满意度查询拜访表。
湛江格力空调)……24小时报修热线在服务工作中我们不断总结经验,不断提高服务质量,不断加强工作力度,逐步形成一套优质,完整的服务体系,解决了用户的后顾之优 ,提高了产品质量的可信度。
公司宗旨:经验丰富,质量,安全,客户,舒心,安心放心
一、企业精神:开拓、创新、求实、进取
二、企业方针:科学管理、质量;优质服务、信誉
三、企业目标:创*的品牌
湛江格力空调维修中心作为满足社会需求和信赖的良好企业公民,有效活用所持资源,和员工一起,为建设富裕社会做贡献。
服务文化,创造客户价值并有效满足客户需求,使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展,取得了良好的经验效益和社会效益,文化的核心是创新,是在不断发展历程中 产生和逐渐形成特色的文化体系。
维修行业信用体系,促进行业转型升级和快速发展。所谓“眼见为实”,设备对大多数用户而言是比较陌生的,且又是要长时间使用的家居硬件,因此更应该通过直接的实物感受、体验,乃至内部零部件的考察了解,来对比评估的品质。
