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人才理念:“唯才是用”! 市场理念:“运筹信息之中,决胜千里之外”! 发展理念:“百尺竿头更进一步”! 科技理念:“日新月异”! 工作理念:“不达目的不休息”!,公司已将传统的服务提升顾客服务,将服务内涵延伸到产品设计、生产、营销和服务的这一系列环节中。公司的宗旨:以信为本,以质求生
三洋集团经过15年的沉淀积累,近年来,三洋电器公司依托*的管理理念、自身良好的区域位置及资源优势,以“扩大企业规模、提升管理水平、实现价值经营”为中心,励精图治、团结拼搏。
经我中心维修过的机器,在保修期内,我中心负责免费保修,好生活从西安开始。
公司宗旨:经验丰富,质量保证,安全,客户,舒心,安心,放心 ,服务发展目标:0缺陷,客户100满意
维修人员 在服务工作中不断总结经验,不断提高服务质量,不断加强工作力度,逐步形成一套优质,完整的服务体系,解决了用户的后顾之优,提高了产品质量的可信度,在维修过程中我们诚实守信,注重共赢发展。严控产品及服务质量关,积极为用户提供优质产品与服务。以优质有特色的服务和薄利多销的原则,赢得了广大客户的信任。
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西安 成立于2009年,自成立以来紧紧围绕 " 专业化 " 的服务标准,以 " 我用心,你放心 " 的服务精神促进企业发展壮大,以 " 诚信务实 " 的服务理念赢取市场和回报社会,使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展,取得了良好的经验效益和社会效益,维修服务公司本着诚信*、信誉至上、用户就是上帝的服务宗旨,以合理的收费标准、专业的技术、优质的服务受到了广大客户的认同和称赞,为了做得更好,进一步提高各员工的服务水平,制定了全面的服务规范,服务承诺等
三洋服务承诺:
(1) 严格按维修*及操作规程维修,确保维修质量。
(2) 严把配件质量关,杜绝伪劣配件的使用。
(3)服务热线24小时有人值班,24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息,保证用户随到随修;建立上门维修制度;及时成 立抢修小组,可随时到达现场抢修。
(4) 收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》,更换旧件返还给客户,不夸大故障,杜绝乱收费。
(5) 经我中心维修的机器一律实行保修,保修期为三个月,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我中心负责返修。
本公司全部工程师全部配备电动车,在汽车当道的今天电动车可以保证以*快的速度赶到用户家,解决*一公里,
及时为客户提供*放心,*快捷的服务,只要你一个电话,剩下的事情我们来为你做,并且公司设立回访制度保证完美服务于每个客户。
西安“五级”承诺:一不漏记录客户来电;一不漏解决客户问题;一不漏回复问题处理结果.. 不要错过问题,不要错过细节,我们是一群对客户充满发展活力和责任感的维修人,我们有一支具有专业技术团队,提倡共赢,善于通过学习,勇于实践创新,真诚服务,确保企业能以更快的时间,更完美表现,更大限度地满足不同用户的应用市场需求,电话报修-----上门检查--- --- ---提供报价----用户确认价格------修理完成---------提供保修单
开放--面向未来,胸怀宽广,承认差距,博采众长,大胆用人,诚信包容,积极学习,勇于尝试,严格控制配件质量,杜绝假冒伪劣配件和废旧配件的使用
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