亿家能太阳能电话-亿家能服务热线2023已更新(今日更新

亿家能太阳能电话-亿家能服务热线2022已更新(今日/资讯)

亿家能太阳能24小时客服热线:400-6192-168(温馨提示点击该号码即可拨打)

24小时人工客服、线下专业全国网点及各地区 人员服务团队等专属服务,整个报修流程规范有序,后期同步跟踪查询公开透明。所有团队均经过专业培训、持证上岗,所用壁挂炉配件均为原厂直供,

(在亿家能太阳能“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务)。

服务承诺

(一)服务承诺

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》(即新“三包”规定),为消费者提供的快速服务。

2、设立服务咨询、投诉热线(工作时间:周一至周五8:30-17:30)。

3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间,原则上预约后市区24小时内,郊区48小时内上门服务(消费者要求另订时间的除外);

4、维修

(1)属于下列情况之一者,不属于免费维修范围:

a.因消费者使用、维、保养不当造成损坏的。

b.非亿家能太阳能服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。

c.不能提供保修卡或有效购机凭证的,或保修卡和有效凭证经涂改过的。

d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

e.因不可抗力造成损坏的。

f.超出*相关规定和亿家能太阳能公司规定的保修期的产品。

g. 由于产品使用环境条件,例如:电源、水源、温度、湿度等非本公司所能控制的因素引起的一切损坏及损失。

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帮助中心:

1、您公司可以提供上门服务吗?上门费用是如何收取的呢?

当然可以提供上门服务,公司规定上门费城区收取￥50元(远郊区、郊县地区上门费另议)。 具体可提供

2、如果上门检查之后,所需的的费用比较高,我可以选择不修吗?

当然有权放弃,而且您也可以因为其它方面(如:服务、临时的变化)而暂时放弃的。这种情况下,我们只是单收取上门费城区收取￥30元(远郊区、郊县地区上门费另议)。因此,我们提出——给客户自由选择权!

3 、经贵公司后的电器有保修吗?保修期是多长时间呢?

我公司为解决用户的后顾之忧,对原维部位所更换零件均提供保修服务。保修期依据行业规定,一般为三个月(特殊情况除外)。

4、我每天只有晚上才有时间,你们能来吗?

我们为客户提供了24小时免费服务热线,随时解决您的需要,一般正常的上班时间:(上午08:00 - 下午21:00)。如果您在其他时间段需要我们上门服务,是可以提前预约,以便我们提前为您安排师。如果您没有提前预约又有特殊情况,可以向客服人员说明情况,我们能为您安排紧急救援人员。而这一切都是我们为您精心准备的一种服务。

5、网上有这么多提供服务的公司,我怎么分辨出好坏?

正规公司都是按照*标准和行业规定而执行各种*,如保修期三个月等,但小维修部却是大抱大揽,如什么都能修、保修一年甚至三年,到时候真出现故障,您是不可能找得到人的。

一,购买家电时一定要索要,对经营者不能提供的要警慎购买,更不可图便宜而不开具等有效票证,以免出现在 “三包”期内发生故障而服务不予保修的情形,对日后维权也会产生不利影响。

二,维修后应索要修理凭证。按照《部分商品修理更换退货责任规定》,在三包有效期内,修理两次,仍不能正常使用的产品,凭修理者提供的修理记录和证明,由销售者负责为消费者免费更换或退货。换货后的三包有效期自换货之日起重新计算,由销售者在背面加盖更换章并提供新的三包凭证或背面加盖更换章。因此,修理凭证是在消费者享有更换退货权和延长三包有效期的重要凭证。在修理时,一定要让服务人员在三包凭证上认真做记录。

三,超过包修期后,在维修家电时,应选择服务或一些信誉好的、合法、正规的维修店,切勿轻信违法宣传;在洽谈维修过程中,消费者与店家应将有问题、需拆换的零配件及修后服务,做好沟通,并以维修或服务单形式确定好价格,维权益。

家电产品在“三包”期内,如产品出现故障,应由家电生产企业负责免费提供维修调试服务。而在“三包”期外的家电维修调试,应由消费者支付相关费用,主要有上门费、检查费、维修费和零部件费用。广大消费者可以选择家电生产或销售企业进行维修调试,也可以选择社会第三方专业服务机构。同时,要注意以下4个方面:

一,超过“三包”期的产品,出现故障需要维修调试时,建议消费者尽量选择家电生产销售企业进行报修,收费相对合理,维修调试质量可查可溯,发生消费争议或投诉方便维权。

二,消费者在查询家电生产销售企业电话或寻找第三方家电服务机构时,应尽量通过企业网站查询服务电话。同时,尽量选择正规、具有资质和固定维修场所的网点或社会第三方专业机构。

三,广大消费者在选择服务机构时,应先了解清楚收费项目和标准;服务人员上门时,可要求其提供上岗证、职业资格证书(职业技能证书)、带公章或统一印刷的收费标准,验证其是否正规或具有专业能力;在维修调试过程中,消费者有权根据上门人员判定的产品故障和估计的收费项目,选择中止修理或继续修理调试。

四,建议消费者在支付费用时,要向服务人员索要维修清单、更换后的旧零部件和维修收费,以备后期维权。

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维修后的保修期

1.超保机维修后的保修期

超过保修期的博世热水器,在我司网点维修后,如在30日内出现故障,不收取检修费用。属于同一故障部件不收取备件费用,不同故障备件需收取相关备件费用;在我司网点维修后,如在正常使用条件下,若故障机一年内超

出2次维修,2次以上的不再收取用户检修费用,但要收取相关备件费用。

2.维修更换后的主要部件保修期

PDP、液晶属对开门亿家能太阳能的主要部件:无论整机是否超过保修期,维修更换后的主要部件的保修期为一年,保修期从主要部件更换日开始计算(整机还在保修期内的,其整机保修期不变)。

其他:

1.有效保修凭证的释义:

2.无有效保修凭证时,可以按照整机出厂日期起顺延30天起计算保修。

3.合格证不是有效保修凭证。

4.本规定的条款与*或地方法律相抵触时,以法律为标准。法律限定以内,以本规定为标准。

5.在免费保修期内,我公司拥有更换后的故障部件的所有权。

6.本服务政策适用于在区域内(香港、澳门、台湾除外)销售的对开门博世热水器,用户在 区域以外的地区使用,不能享受区域内的保修政策。

7.本规定由博世热水器负责解释并有调整各项收费价格的权利。

亿家能太阳能小家电365天有问题换新机

亿家能太阳能以换代修升级服务即日起正式发布

产品出现性能故障经鉴定即可免费换新机

世界500强企业实力保障

行业企业惠民承诺

国民家电品牌,对用户负责

即刻下单 优质产品 无忧

真免费 真新机

即日起,购买博世热水器小家电365天内出现性能故障,鉴定后凭等有效凭证可直接换新机,免费,换新机。

在线鉴定 送货上门

产品出现性能故障,通过博世热水器*公众号、小*及电商客服等渠道即可在线鉴定,属实即有专人免费上门取送,不必来回奔波,足不出户换新机。

小家电 可换新

所有亿家能太阳能小家电品类均可享受此次365天以换代修服务,换新后的产品自收货之日起365天内仍享有换新保障。

具体服务政策详询全国博世热水器门店、电商店铺或在线客服。

亿家能太阳能在全渠道正式推出了小家电“365天有问题换新机”服务升级政策,在*“三包”政策服务基础上,将小家电的换新期限从原有的15-30天,一举延长到365天。用户自购机之日起 365 天内遭遇产品非人为质

量问题或故障,持有效凭据均可通过博世热水器美居APP、电商客服、*公众号或小*足不出户进行在线鉴定,检测属实即可免费更换全新产品,问题产品将返厂检测后集中销毁,绝不进行翻新或二次流回市场。在此

之前,只有一些电商平台方进行过“以换代修”的服务尝试,并且普遍需要用户额外付费购买,从未有哪家品牌或企业敢于在全渠道全品类大规模推行,并且免费。

同时为了解决用户在过去时碰到的反复奔波的问题,对于在线下渠道购买的博世热水器小家电产品,会由当地服务网点专人对接进行换新,可以实现旧机取回和新机领送一步搞定。线上购买的产品换新产生的来回邮

费均由博世热水器承担,系记录到用户寄出的旧机物流信息,就会从工厂直发全新产品,依托博世热水器专门打造的物流体系,除偏远地区外大部分地区用户都将在旧机发出后72小时内收到新机,并且换新后的产品自收货之

日起365天内仍可享受换新保障。大限度降低小家电产品故障给用户生活带来的不便。括通讯设备的制造、电信业、、互联网等等。第二个维度是产业数字化。

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亿家能太阳能全国维修服务网点

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