石头扫地机器人维修电话(全国24小时)统一服务热线

中国.石头扫地机器人维修服务热线:〔1〕【010-5360-5920】 〔2〕【151-0103-5045】米家智能扫地机器人使用久了之,避免不了会出现一些故障;

一、边刷不转

边刷不转基本都是假故障,边刷电机问题的概率也很小,如边刷电机有问题会出现报警音。

解决方法、步骤:

1、首先判断机器现在是否有电(通过机器AUTO模式键旁边的电量显示灯来判断),如果是红色或者橙色,那地宝肯定是没电了,请充电。充电之前需要将地宝底部的开关开启,建议顾客一直开着,不需要关闭。如果扫地机器人底部开关关闭,则充不进电。

2、如果AUTO模式键旁边的电量显示灯是绿色,那就判断是否在返回充电座的模式下,排除返回模式,那应该判断边刷本身的问题。包括:

二、主机开不了机或者充不进电

机器充不进电主要是指没有充进电,或者没有充足。

解决方法、步骤:

1、首先判断机器底部的开关是否开启,在关闭的状态下充电,尾部的开关也会一闪一闪的,但是电是充不进去的。故充电之前请先确认底部的开关开启,建议机器一直开着,不需要关闭。如果机器底部开关关闭,则充不进电。

2、请确保在充电的时候家里是否断过电。

3、在充电过程中是否将机器脱离过充电座一点点的距离,或者没有完全接触到位。

4、在机器充满电,是否将充电座的电源拔掉过,拔掉也没将机器身上的电源关闭,导致电量损耗。

5、排除以上方法,建议顾客激活电池,激活方法:将机器手动拿回去充3分钟,拿回来几秒钟,这样重复3次,让扫地机器人常充12个小时。再进行观察几天看下。

三、机器报警

机器一般发出警报声,主要有以下原因:1、没电了 2、滚刷、边刷、驱动轮里面有毛发的缠绕 3、机器卡在死角了 4、机器确实有问题。

解决方法、步骤:

1、首先判断机器是否有电,电量显示灯是否为红色,如果是红色,那就是没有电,警报声是需要返回充电的提醒。

2、判断使用时间,如果几个月以上的,很有可能是有缠绕,检查边刷、驱动轮是否有毛发的缠绕,拆开滚刷进行清理。

3、机器是否在一个比较小的范围内出不来了,请人工干预。

4、尤其重要的是滚刷的清理(一定要清理下),排除以上问题,机器确实有问题的。

四、机器小范围清扫

机器小范围清扫一般来说属于正常情况,需要跟确认下机器清扫的实际范围及清扫的时间。

解决方法、步骤:

1、确认机器工作的时间是多久,如果是几分钟或者10分钟左右,基本算正常。

2、确认机器清扫的范围,如果是在一个客厅或者十几平的地方清扫,属于正常,建议坚持每天使用,对家里情况熟悉,7-10天一个周期,覆盖面积会达到95%以上。

3、请将地宝尘盒取出,将里面的灰尘传感器擦拭干净,还有机器底部的下视传感器也擦拭干净。

五、机器工作时噪声变大

扫地机器人工作时声音变大的原因可能是:边刷、滚刷有异物缠绕

解决方法、步骤:

1、关闭电源开关,将尘盒取出并清理垃圾,将机器底部朝上

2、检查并确保滚刷吸口处无赃物堵塞

3、检查并清理滚刷(包括滚刷两端的轴承处的毛发缠绕)

4、检查并清理边刷

六、清扫吸尘能力下降

清扫吸尘能力下降的原因可能是:尘盒内过滤棉积聚了过多的灰尘无法清除。滚刷或者驱动轮处有缠绕。

解决方法、步骤:

1、关闭电源开关,将尘盒取出

2、尘盒内的过滤棉是否积聚了过多的灰尘,及时的清除及更换

3、清理滚刷吸口处无赃物堵塞

4、检查驱动轮处是否有赃物或有物体缠绕使之无法工作