伊莱克斯燃气灶全国服务热线号码2022已更新

24小时人工、线下专业全国网点及各地区 人员服务团队等专属服务,整个报修流程规范有序,期同步跟踪查询公开透明。所有团队均经过专业培训、持证上岗,所用产品配件

均为原厂直供,

(在伊莱克斯燃气灶“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务)。

伊莱克斯燃气灶服务承诺

(一)服务承诺

1、坚决贯彻执行《中伊莱克斯燃气灶民共和国产品质量法》、《中伊莱克斯燃气灶民共和国消费者权益保》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》(即新“三包”规定),为消费者提供的快速服务。

2、设立服务咨询、投诉热线(工作时间:周一至周五8:30-17:30)。

3、消费者报装、报修与消费者预约确定上门服务时间,原则上预约市区24小时内,郊区48小时内上门服务(消费者要求另订时间的除外);

根据《中伊莱克斯燃气灶民共和国消费者权益保》,《中伊莱克斯燃气灶民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求,消费者购买伊莱克斯燃气灶产品按照如下规定享受三

包服务服务。

伊莱克斯燃气灶保修期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修:

1、 无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的;

2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的;

3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;

5、 处理品、已超过包修期的热水器;

非伊莱克斯燃气灶指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的)。

不属于免费服务范围的提醒说明

①无法出示三包凭证;

②三包凭证(含发票)型号与维修热水器型号不符或者涂改的;

③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的;

④未经我公司许可,自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失;

⑤超过三包有效期,经修复仍可继续使用;

⑥因不可抗力造成损害的;

⑦非伊莱克斯燃气灶服务商拆动造成损坏的; 符合以上情况,如用户同意交费,网点可为用户提供有偿服务,收费应按伊莱克斯燃气灶公司规定的收费指导价格标准执行。

找家电家电维修注意事项

一、通过查询正规

消费者在选择维修服务时,不管是否在保质期内,都要所购品牌的服务网点,不要轻信制冷搜索出来的所谓“维修”,因为“李鬼”维修点经常打着“品牌”旗号,用

逼真的“假”网站忽悠消费者。网上的400电话也不一定是品牌家电的热线。消费者应从热水器说明书或服务手册上查找服务联系方式,或直接联系电器经营者为消费者

提供维修人员电话。

二、查询维修企业营业执照

消费者在选择家电维修企业时,应事先查验该家电维修企业是否具有营业执照,是否具备相关资质。消费者可以登录企业信用信息公示系统或小,查询企业营业执照和相关信用

记录。

三、查看维修人员是否正规

正规家电维修人员上门时,一般会着公司统一服装、佩戴工作牌,以便接受监督。消费者要查看维修人员的工作证、工单和维修单据等信息,如对维修人员身份有质疑,可致电家电连锁企业

、品牌来核实其身份。

四、了解维修项目收费标准

确认维修企业和维修人员身份之,要详细了解有关维修项目的收费标准以及能否出具正规发票等事项,必要时可向寻求技术支持,并了解的价格收费标准。在了解清楚之前,

不要着急付款。谨防各类“虚假维修、过度维修”。部分不良商家会在维修过程中虚构故障,借此抬高维修费用,或者维修配件以次充好或谎称进口材料,借机收取高昂费用。

五、索取并留存好维修凭证

家电维修企业在提供维修服务时,应当向消费者提供维修服务凭证和收费发票,维修服务凭证应如实填写维修服务项目、维修详细情况等内容。而“李鬼”维修点大多是个人,所以无法提供

发票,也没有印制专门的维修服务凭证