武汉容声冰箱全市维修24小时服务电话-统一人工热线

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容声冰箱服务咨询热线:
  专业决定品质,品质承载责任。推动维修流程专业化、标准化,深化贴心服务品牌,打造容声维修新标准,促进维修服务再升级专业决定品质,品质承载责任。

 :强调“慢工出细活”,慢中求细,慢中求精,容声产品服务渠道始终会秉承“以客户为中心”的服务理念,贴近市场、心系用户,换位思考,真诚服务,不断推动“专业化维修、标准化服务”落地,塑造一支更加专业化的维修队伍,更好的服务于终端客户。

四、免费保修、安装规定

1、产品保修期从购机之日起开始计算,购机之日以本机有效正式购货发票的购货日期为准。

2、用户持保修凭证要求提供维修服务时,不得以用户未及时投保为由,拒绝维修或在保修期内收取上门费、维修费和备件费用。

3、在免费保修期内,公司拥有所更换故障部件的所有权。

五、三包期内不属于保修的范围

1、在 “三包”有效期内,因产品不符合保修条件需收取费用的,须在保修卡及收费凭证上注明不符合保修条件原因,并由用户签名认可。

2、符合下列条件之一的,即使产品在保修期内也不能提供免费修理、换退货服务:

消费者因使用、维护、保管不当、造成损坏的。如:未按使用说明书的要求、异物进入而造成故障和损坏的。

非承担三包修理者拆动造成损坏的。如:用户在维修服务站点以外场所,进行修理或拆动、改装引起的故障和损坏。

无三包凭证及有效发票的。三包凭证型号与所维修产品型号、机号不符或涂改。

因不可抗拒力造成损坏的。如:由于雷击、雨淋、火灾、水灾、地震、风灾等自然灾害及异常电压、公害、化学物质的侵蚀等因素造成的故障和损坏。

非本公司所制造的产品而引起的故障(如:外接设备漏电导致产品损坏等)。

消费者购买后,由于操作失误、搬运跌落、移动磕碰等非产品质量原因引起的故障和损坏。

1、服务承诺:

① 三包有效期的计算方式:自开具发票之日起计算;

② 有效的包修凭证有:用户有效购机发票,无法提供有效购机发票的,按照生产日期起计算,在现有保修政策上延长90天保修。

③ 需要退换货的产品,必须保持退换货产品及所有配件齐全,外包装完好,发票、保修卡及说明书等未丢失。

2、用户退机规定:

① 按照“新三包”规定,产品自出之日起,7日内出现性能故障,用户可以选择退机、换机或修理。

② 按照“新三包”规定,用户在三包有效期内符合换机条件,但无同型号产品更换,用户不愿意更换其他型号产品的,用户可以要求退机。

③ 按照“新三包”规定,用户在三包有效期内符合换机条件且有同型号产品更换,但用户不愿意更换同型号产品而要求退机的,可以退机,但应按照“新三包”规定收取折旧费。(折旧费计算公式为:消费者购机金额*0.05%/天*天数。折旧费天数计算应从开具发票之日起至退货之日止,但应当扣除修理占用和待修的时间)。

3、用户换机规定:

① 按照“新三包”规定,产品自出之日起,15日内出现性能故障,用户可以选择换机或修理。

② 按照“新三包”规定,在三包有效期内,产品因性能问题修理两次,仍不能正常使用的产品,凭修理者提供的有效维修记录和证明,用户可以要求换机。

③ 按照“新三包”规定,在三包有效期内,因配件供应问题,自送修之日起,超过90日未修好的,用户可以凭修理者提供的有效证明要求换机。

④ 按照“新三包”规定,用户所购产品符合以上换机要求之一时,可以要求销者给予换机,在无同型号产品更换时,可以选择更换其他型号产品。