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东研环境是一家以净化技术为依托,以创新服务为理念,以保护生命为信条的企业集团。

2006年,东研环境启动社区售水机项目,并迅速发展至售水机市场占有率全国*。

2009年,东研环境前瞻性的推出家用净水系列产品。

2010年,东研环境相继研发并推出了智能卫浴系列、空气净化系列、健康绿电系列产品,全方位构建形成了环境电器产业链及全屋净化综合解决方案,实现了跨越式发展。

东研环境现已在全国20多个省市设立分公司,市场覆盖数万社区,拥有百万会员,为50000多商业用户、3000万家庭用户提供环境电器及服务,成为亚洲*的环境电器供应商和服务商。

东研环境始终引领行业发展,其核心创新力体现在对家居环境改善的解决方案和服务模式的创新。凭借*技术和经济实力,东研环境全新打造了“体验+服务”理念,实现以“线上展示、订单”+体验、销售、服务”为特色的O2O创新商业模式,为客户提供前瞻性的绿色家居解决方案,以开放式创新推进环境电器发展。

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★ 保修期说明

凡通过正常渠道购买东研产品的客户均享受相应的保修服务,各产品具体保修期说明和承诺请查阅随机保修卡。

公司对整机保修一年,耗材除外。

对在保修期内因用户自身原因造成的产品故障和事故,按照规定费用标准收取工本费,为客户提供服务。

对保修期外,收取正常费用为客户提供服务。

1、全过程跟进:

对用户的服务请求从“登记---派工---预约---过程反馈---结果反馈---回访闭环”进行全过程跟进管理,让您真正买得放心,用得舒心。

2、全方位服务:

★产品推荐服务:为客户推荐*合适自己的净水产品;

★讲解指导服务:向用户讲解产品使用及保养常识,指导用户正确使用,延长产品寿命,降低能耗;

★一站式服务:如用户有新的购买需求,向用户提供上门送货、安装、维保一条龙服务。

3、全方位关怀:

★换位思考——尊重用户,站在用户的立场去考虑并解决问题;

★以诚相待——对用户礼貌、热情、细致、耐心,充分体现客户关怀;

★定期回访——征求用户意见,聆听用户心声,保证用户*满意。

全国统一客户报修热线4008803604

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