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服务宗旨:

1、专业技术人员提供咨询,解答各种疑问。

2、咨询免费,如上门检测,收取一定检测费用(事先商议)。

3、先检查故障,再报所需费用。

4、先议后修,故障不排除,不收取任何费用。

5、在维修安装过程中严格按维修操作*执行,注重维修质量,力争做到绝无返修。

【服务说明】

1、标示价格30元为起步价,不作收费参考,为保障您的权益,切勿与工程师私下交易,私下交易无法提供保障。

2、工程师上门后,因用户个人原因取消订单,收取30元上门费(房屋业务除外)。

3、服务时段:9:00-20:00

【服务保障】

1、工程师上门后,由工程师原因导致故障未得到解决,不收取任何费用;

2、即服务完成日起在保修期内承诺免费维修,具体保修期以品类保修标准为准;

3、对于判定成立的订单,啄木鸟先行赔付;

4、严惩小病大修,发现平台立即赔付;

5、专业的团队,对于用户反馈的问题受理,及时跟进处理,并进行阶段性的结果反馈;

6、用户进线15分钟内响应,2小时内完成退款,日常处理12小时内完成。