抽油烟机玻璃突然爆炸
刘女士家里使用的这台欧琳抽油烟机是2011年在天猫上买的,带燃气灶总共5700元。
回忆起当天事发一幕,刘女士仍心有余悸。“当时我们都在家里看电视,突然听到一声闷响,接着就是玻璃碎片掉下来的声音。”刘女士说,当时声音不是很大,但玻璃稀里哗啦掉下来的声音还是很恐怖的。
刘女士跑到厨房一看,抽油烟机已经面目全非,虽然机身还挂在风机上,但其下部的钢化玻璃已经全部爆裂,只剩下光秃秃的风机,玻璃渣溅得整个灶台都是。
刘女士马上拍了照片和视频,接着拨打了欧琳集团400客服电话,厂家的部工作人员回电称,钢化玻璃有千分之三的自爆率,这是在允许范围之内的,并且刘女士家的抽油烟机已经过了保修期,如果要维修更换,需要自己支付费用。
厂家:需要客户自费更换
昨天,相关人士联系了这名工作人员。他说,发生这种事情,一般都会有工作人员上门处理,如果确实是质量原因,并且在保修期之内,会免费给予配件更换。而刘女士家里的抽油烟机已经过了保修期,需要用户自己出钱更换。如果在事件中有人员受伤,通过出具医院的就诊证明,公司也会进行相应的补偿。
相关人士了解到,抽油烟机钢化玻璃罩自爆事件并不只发生在刘女士一家,之前余姚也有一位姓章的消费者,在使用欧琳油烟机的时候,发生钢化玻璃罩自爆事件。
对于刘女士遭遇的情况,虽然这台抽油烟机已经过了质保期,但如果不是外力造成的,消费者仍有理由质疑钢化玻璃存在质量问题,可以通过相关机构检验,明确事故原因。
选购时看清3C标志
至于抽油烟机钢化玻璃罩发生自爆的原因,一家钢化玻璃厂的技术人员介绍说,钢化玻璃有千分之三的自爆率,大多数是因为温度变化过快、应力分布不均匀而爆裂。好比一个鸡蛋,每个点受力一样,哪怕再大的力也不会把鸡蛋压碎,一旦一个点的力或大或小,超出安全限值就会碎裂,急剧的冷却和加热都会造成这种自爆现象。
而安装过程中,如螺丝拧得太紧使玻璃面板受力不均等,也可能造成钢化玻璃发生爆裂。消费者在选购钢化玻璃材质的相关产品时,一定要仔细查看有无3C认证,以保证产品质量。
