兰州康佳空调服务部（全国统一热线）24小时维修网点查询

兰州康佳空调服务部(全国统一热线)24小时维修网点查询

真诚服务到永远。展望未来,兰州康佳将继续坚持“以科技谋求企业更大发展,以效益促进企业更快发展”的战略思路,以“创兰州*品牌,成就百年世界品牌”为目标,真心真意为兰州客服提供优质服务。

兰州康佳钻石服务承诺:

——24小时热线电话接听,不分节假日,全天候服务

——市内24小时服务到位,市郊48小时服务到位,远郊72小时服务到位。

——为方便用户时间调配,实行预约上门维修。

【理念】:服务有规定,追求无止境!

【服务宗旨】:用户的需要高于一切!

【服务承诺】:有问必答,有求必应,有问题必须解决!用户满意是我们更高的工作标准。

【四个认真】:认真对待每一次报修,每次报修必须回复;

认真做好每一项信息疏理,每个信息必须全面反馈至各个环节;

认真分析每一个失误,举一反三避免犯同样的错误;

认真抓好每一个工作细节,为经销商、消费者提供具体实在的服务。

4个主动: 【走访客户要主动】,沟通交流要主动】,提供服务要主动】,解决问题要主动】。

5个统一: >*<统一服务承诺 >*<统一服务用语>*<统一技术培训>*<统一用户档案>*<统一配件价格>*<;

围绕“诚为大,信为友”的服务宗旨,用户提供快捷,优质的服务。

“五心级”服务承诺:

一个避免:坚决避免用户为同一问题拨打第二次电话。

二个必保:必须保证按承诺(预约)及时服务到位,必须保证服务满意率达到* 。

三个不漏:一个不漏地记录顾客来电;一个不漏地解决顾客问题;一个不漏地回访问题处理结果。不漏掉一个问题,不放过一个细节。

四个要素:工作要主动;关怀要真诚;反应要快捷;服务要周到。五个到位:服务意识到位;服务思想到位;服务技术到位;服务管理到位;服务传播到位。

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1、核心价值观:诚信、和谐、高效、共赢

3、企业愿景:做兰州*专业品牌

4、企业宗旨:为客户创造价值、为员工创造机会、为社会创造效益、为环保贡献力量

5、企业精神:求实、创新、敬业、进取

6、企业理念:做人、做事、做产品

    管理理念:专业为本、创新为要、品质为纲、客户导向

   品牌理念:专业专注、高端卓越

    服务理念:客户至上、用心服务

    用人理念:广纳贤才、以人为本

康佳空调兰州24小时维修电话:【理念】:服务有规定,追求无止境!

【服务宗旨】:用户的需要高于一切!

【服务承诺】:有问必答,有求必应,有问题必须解决!用户满意是我们更高的工作标准。

【四个认真】:认真对待每一次报修,每次报修必须回复;

认真做好每一项信息疏理,每个信息必须全面反馈至各个环节;

认真分析每一个失误,举一反三避免犯同样的错误;

认真抓好每一个工作细节,为经销商、消费者提供具体实在的服务。

4个主动: 【走访客户要主动】,沟通交流要主动】,提供服务要主动】,解决问题要主动】。

5个统一:

>*<统一服务承诺 >*<统一服务用语>*<统一技术培训>*<统一用户档案>*<统一配件价格>*<;

兰州康佳空调维修服务电话;〔1〕0931-8516546