维修服务-中心

是世界500强企业，空调在二十世纪八十年代研发了空调用涡旋压缩机，为世界制冷界开启了空调里程的新篇章，并成为业内变频多联式空调系统的*企业之一。

同属技术导向型企业，海信的发展理念为“创新科技，立信百年”定位是“未来先驱”，专做中央空调系统的公司则兼收并蓄，以科技推动产品创新，不断满足用户的*需求。

公司拥有国际*的生产设备和品质保证设施，在全面掌握*核心技术的基础上，不断推出先驱性的新型空调产品。公司本着高起点的方针，积极推行专业技术、专业制造、专业营销、专业设计、专业服务、专业管理的经营体系，将*的空调技术带到中国，传播世界，引领中国空调技术不断进步，为人类创造一个更美好的生态环境。 用人理念： 激情、思考、学习、敬业、责任

工作作风： 今天事、今天毕；言必行，行必果；雷厉风行，勤俭节约，争强好胜

竞争观： 市场不可失、条件可以谈；以诚待人、以信取胜，让利决不让市场；先建市场，后建工厂

四个意识： 市场意识、经济意识、用户意识、服务意识

四勤三责任： 勤跑客户、勤做促销员、勤当消费者、勤做旁观者

服务目标：服务0缺陷，客户满意，

售后维修电话售后服务全统一

员工全部经过专业培训、经验丰富、技术过硬，公司检测设备，技术实力雄厚，是拥有工程师团队做技术督的专业维修企业。技术人才在维修积累了丰富的理论和实践经验。公司自成立以来，一直坚持“顾客满意、员工满意、服务社会”的核心价值理念，恪守“责任、坚韧、创新的精神，凭借品牌、技术、人才、市场、服务等强大实力，以专业的水平，过硬的技能，合理的价格，良好的信誉，赢得顾客多年来的支持和依赖。面对未来，们深知顾客的需求和顾虑， 让顾客无后顾之忧是们的努力方向。公司力求以“质量求生存，以信誉求发展，一切为客户着想，一切为客户负责为追求目标，愿们的服务能给广大市民带来方便。

服务中心许诺：

)对客户发布咱们的监督电话，期待客户及有关部门监督咱们的效劳作业。昆明修理中心具有建设部颁布的专业级施工证书,中电协会团体会员修理专业服务商

)严厉按照修理*及操作规程修理，保证修理质量。

)严把配件质量关，根绝伪劣配件以及废旧配件的运用。

)效劳热线小时有人值勤，小时内做出回应。修理车间及前台接待节假日不歇息，保证用户随到随修;树立修理准则;及时成立抢修小组，可随时抵达现场抢修。

)严格执行市物价局和我公司修理规范，不夸张毛病，根绝乱收费

)外地顾客长途毛病判别、技术毛病回答、需求邮寄配件敏捷处理。外地客户自行送修的咱们会加急为您的机器排除毛病，力求当天完结修理。

)经我中心(修理中心)修理的机器一概实施保修，保修期为个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心担任返修

)客户在我中心修理过机器，可凭昆明单据及保修单在我公司再次修理此机器时，享用修理费半价待遇。

)树立回访准则：定时对我公司修理过的机器运用情况以及我公司的效劳质量情，向用户满意率、树立用户满意率表A。

真诚欢迎您的光临！

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