1.坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》(即新“三包”规定),为用户提供全方位服务;
2.设立24小时服务咨询、投诉热线(晚21:00至次日08:00为电脑语音服务);
3.用户报装、报修来电0.5小时内回复,确定上门服务时间。24小时内上门服务(用户特殊要求的除外)。特殊情况立即上门服务,并100%跟踪回访;
4.保修期内实行免费保修,保修期外终身维修,且不降低服务标准,不乱抬价收费;
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