*客服中心

尊敬的用户，不论您有何种需求，只要您拨打我们的24小时统一维修服务：剩下的事情由我们来做。,我们的服务范围包括全国各大家用电器品牌的售后维修.维修项目包括但不仅限于空调,中央空调维修,热水器维修,洗衣机维修,油烟机维修,电视机维

修,冰箱维修,锅炉,壁挂炉维修,集成灶,燃气灶维修,智能马桶维修,电子智能锁维修,我们的师傅都是至少从业十年的专业级维修师傅,公司定期统一安排维修培训,确保我们能解决所有客户的一切家电使用烦恼,还您一个健康温馨的家用电器使用环境

 服务流程:

1、来电预约

2、师傅上门检查

（1）师傅上门检测后，会根据实际情况告知故障及需要更换/维修的配件。

3、制定维修方案并严格按照维修流程及操作规章维修，确保维修。

（1）操作难度过大师傅无法维修时，可取消服务并退还用户全部订单金额。

4、确定维修价格

（1）若所需更换的配件未在收费标准中列明，可先与师傅协商好价格，再进行维修;

（2）若师傅上门检测后，用户放弃维修，只需支付30-50元上门检测费;

5、按照流程开始维修

6、客户维修满意后开具保修单建立维修档案

（1）质保返修：服务完成后180天内，所维修部位出现异常或所维修电器出现同性质故障，可联系商家免费返修解决。动物破坏、电源问题、进液、人为因素、私自拆机等不在保修范围内。

7、电话回访

费用说明：

1、师傅上门后若因顾客原因取消服务，需收取30元的上门空跑费，就是点师傅的油钱，希望您能理解。

2、此帖子中出现的项目价格不作为收费依据，更不是实际成交价格，实际成交价由师傅出示的统一收费标准为准。

3、由于维修难度过大或没有配件等我方因素影响未能完成维修，可全额退还预付款，不收取任何费用。

4、私下与工程师联系服务，所出一且问题(财产安全、人身安全等)与公司无关;

5、除本次用，公司严令禁止工程师私下收取额外费用，如有发生，请直接拨打客服电话进行投诉

6、由安装引起的故障保修30天，由维修引起的故障保修90天，在保修期内出现相同故障免费维修，并提供正规保修卡

我们承诺；

1、严格按照维修流程及操作规章维修，确保维修。

2、电话远程故障判断、技术故障解答。

3、严格把关配件，杜绝伪劣配件以及配件以旧当新使用。

4、维修车间人员及前台客服节假日不休，保证用户随到随修，随时提供上门服务。建立维修制度，*时间成立抢修小组，确保可随时到达现场抢修。

5、经我中心维修的机器一律实行保修3个月的政策，在保修期内如果因为维修或更换配件出现的问题，我们负责返修。